Dopo il lancio della soluzione “Intelligence Fabric” lo scorso anno, Backbase ha compiuto un ulteriore passo verso il futuro annunciando l’introduzione della sua piattaforma bancaria di nuova generazione, la prima al mondo che è interamente basata sull’Intelligenza Artificiale. Grazie a questa mossa, la software house neerlandese ritiene di aver inaugurato una nuova era nel Digital Banking – l’era dell’Intelligence Banking.
Questa innovazione, secondo l’azienda, segna un momento decisivo per il settore, poiché unifica in un unico ecosistema due aree fondamentali per la crescita e l’efficienza delle banche: l’assistenza clienti e le vendite digitali.
Il nuovo rilascio rappresenterebbe la continuazione della visione ambiziosa di Backbase: mettere gli istituti bancari al centro della trasformazione guidata dall’AI, fornendo loro strumenti avanzati per promuovere una crescita sostenibile e redditizia.
Nel contesto competitivo attuale, le banche non possono più contare su canali digitali statici o processi di mera reazione. La piattaforma AI-driven di Backbase consente di:
- Rivoluzionare la Customer Experience, offrendo funzionalità intelligenti in modalità self-service e supporto in tempo reale basato sull’Intelligenza Artificiale;
- Integrare l’IA nei processi operativi quotidiani, ottimizzando la produttività dei diversi team e migliorando la qualità delle decisioni prese;
- Snellire e scalare le attività di vendita, grazie ad automazioni smart in maniera E2E;
- Aumentare i ricavi, sfruttando opportunità di up/cross-selling personalizzati che rafforzino la fiducia da parte dei clienti.
“Le banche non hanno bisogno di nuovi esperimenti, ma di risultati concreti”, ha dichiarato Jouk Pleiter, Amministratore Delegato e Fondatore di Backbase. “Con la nostra piattaforma bancaria basata sull’Intelligenza Artificiale, vogliamo liberare tutto il potenziale dell’IA, permettendo agli istituti di credito di migliorare la produttività, automatizzare i processi in modo intelligente e accelerare la crescita come mai era stato possibile prima d’ora.”
