Il gruppo OCS–Finwave, tra i principali player europei nello sviluppo software per istituzioni finanziarie, ha analizzato i cambiamenti che hanno interessato il settore bancario nel 2024 e individuato i trend che plasmeranno lo scenario del 2025.
Uno sguardo al 2024
Nel corso dell’anno, il settore ha visto affermarsi modelli di business più evoluti e orientati al cliente, trainati dall’integrazione dell’Intelligenza Artificiale generativa e dalla convergenza tra servizi di pagamento e credito. Ha assunto un rilievo crescente anche il tema della finanza inclusiva, cruciale per ridurre il divario di accesso ai servizi bancari: a livello globale, circa 1,4 miliardi di persone risultano ancora prive di un conto corrente. Parallelamente, l’impegno verso la sostenibilità ambientale si è tradotto in un’espansione delle soluzioni paperless, rese possibili dall’impiego di tecnologie digitali sempre più avanzate.
Cyber-resilience operativa
Con l’avanzare della digitalizzazione, la regolamentazione tecnologica diventerà una delle priorità assolute. La resilienza operativa sarà al centro delle normative europee, in particolare con l’entrata in vigore della Digital Operational Resilience Regulation (DORA), che definisce standard per proteggere le istituzioni finanziarie da incidenti informatici, interruzioni di servizio e attacchi cyber. In questo contesto, i concetti di Regtech e Suptech acquisteranno un ruolo determinante, consentendo il monitoraggio in tempo reale della compliance normativa.
Informatica quantistica
Un’altra tecnologia destinata ad avere un impatto dirompente è l’informatica quantistica. Secondo OCS-Finwave, nel 2025 i primi utilizzi riguarderanno soprattutto sicurezza e protezione dei dati, con sistemi capaci di anticipare e neutralizzare vulnerabilità. Tuttavia, gli elevati costi di sviluppo e adozione limiteranno l’accesso a questa innovazione alle realtà di maggiori dimensioni. Per gli istituti in grado di sfruttarla, i vantaggi spazieranno dall’ottimizzazione dei portafogli all’analisi predittiva del rischio, fino alla simulazione di scenari economici complessi.
Cloud transition
Parallelamente, continuerà la migrazione verso il Cloud, con un’accelerazione verso modelli ibridi e multi-Cloud. Questa evoluzione consentirà maggiore agilità operativa, scalabilità e riduzione dei costi, oltre a favorire l’integrazione di tecnologie avanzate come il Machine Learning.
Artificial Intelligence
L’Intelligenza Artificiale supererà la fase sperimentale per diventare componente strutturale delle strategie bancarie. Le applicazioni più immediate riguarderanno il Credit Scoring, grazie ad analisi predittive sempre più accurate e in tempo reale, ma anche la gestione dei portafogli, la concessione dei prestiti e la definizione di strategie di investimento.
Iper-personalizzazione
Infine, nel 2025 emergerà con forza il paradigma dell’iper-personalizzazione. L’uso dei dati, dalle abitudini di spesa allo storico delle transazioni, permetterà alle banche di creare esperienze su misura, rafforzando la fidelizzazione e offrendo un vantaggio competitivo decisivo.
“Il 2024 è stato l’anno in cui l’Intelligenza Artificiale ha trasformato radicalmente processi e Customer Experience, segnando un punto di svolta per l’intero settore”, ha dichiarato Andrea Pettinelli, Amministratore Delegato del gruppo OCS-Finwave. “Nel 2025 assisteremo a un’ulteriore accelerazione tecnologica: dall’integrazione con l’informatica quantistica alla piena migrazione al Cloud. La tecnologia ridisegnerà il modo in cui le istituzioni gestiscono rischio, sicurezza e personalizzazione, consolidando ulteriormente il ruolo delle Fintech come motori di innovazione”.
